长沙自主预约遇到问题？办法在此！

    长沙自主预约遇到问题？办法在此！

　　驾考开通自主预约，给了学员很大的自主选择权，但是近日长沙不少学员表示，在约考时遇上一些问题，让他们很头痛。对此，小编对学员约考时遇到的问题进行了收集整理，并且给出了相应的解决办法，希望可以帮到大家哦！

　　1、注册时选择学员用户，系统提示“注册城市无驾驶证初次申领记录”，或者学员登录不能预约，提示“你在本地暂无报名信息”

　　答：原因：学员资料未受理。

　　情形描述：驾校提交学员“预录入”数据给车管所，车管所网络中心已经审核通过，但车管所考试股还没有采用学员的数据受理申领（审核完毕，对于以后新增的，将在7个工作日内完成审核），导致学员能够登陆车管互联网平台，但由于没有公安网没有建档，无法找到初次申领记录。

　　2、学员没有收到系统发来的账户密码短信，学员注册时提示“用户已注册”，然后尝试找回密码，系统提示“账户已停用，不能提供找回密码服务或者拒绝登录”。备注：出现此类问题多为2016年报名的学员。

　　答：原因是后台审核学员注册量太大，车管互联网所未及时审核造成的。

　　解决方法：（系统审核完毕后，对于以后新增的，将在3个工作日内完成审核）。

　　3、注册时，系统提示学员“本地无注册消息或用户不存在”

　　答：这种情况，学员只要点击注册“立即注册”成为车管互联平台网上注册用户。

　　4、注册时选择学员用户，系统提示“您在本地拥有机动车（含摩托车等），请选择[车主用户]注册，或前往车管互联网所办理面签注册”，但是学员坚持说自己没有机动车。

　　答：车管互联网平台注册时比对学员的信息，一旦发现学员有机动车（含摩托车等），需要通过车主注册，学员是否拥有机动车要通过车管互联网所系统查询。$$

　　5、注册或预约考试时，收不到验证码，联通等外省号码

　　答：再次点击接受验证码，如果还是收不到可以拨打车管所电话进行咨询。

　　6、注册时，系统提示“电话号码与初次注册不一致”

　　答：解决方法：报考时汇总进行电话号码修改。

　　情形描述：注册时，车管互联网平台要比对学员在车管互联网所报名录入，号码必须六合一，如果电话号码不一致，由驾校汇总报车管互联网所考试股，由考试股对学员的信息进行修改后，修改后第二天学员可以通过车管互联网匹配最新的电话号码注册。

　　7、预约考试时，系统会提示有未考试的记录，考试已过期，注销不了，也无法预约

　　答：是学员缺考还是数据交换造成，各驾校汇总报考试股解决。

　　8、注册时，选择车主用户，按照行驶证填写后，显示不一致，无法注册，已经多次多人核对过行驶证里面的信息和输入信息无误

　　答：是车辆注册登记时提交的电话号码与现在的电话号码不一致造成。可以让车主到车管互联网所一楼22、23号窗办理变更车辆的联系电话，第二天登陆车管互联网平台就可以注册了。

　　9、已考过科目一，科二补考没有过，预约系统无法预约科二，只能约科一

　　答：需进行数据重传，更新数据，请各驾校将学员的数据汇总报考试股，若数据重传后一星期仍然无法解决，需车管互联网所考试上报省局处理。

　　10、注册时选择初次申领，提示车主用户，但选择新车主用户可以收到验证码，但显示调用远程服务失败

　　答：浏览器不支持，换一个浏览器进行注册。$$

　　11、输入密码错误5次，锁定用户，至今仍未解锁

　　答：对于用户锁定的，要在后台进行解锁，请各驾校汇总报考试股。

　　12、注册收不到验证码，点发送验证码4次，用户已被锁定，至今仍未解锁

　　答：目前只有非广东省的联通用户无法收到短信，其他运营商正常。但由于运营商无法正常提供短信服务短暂的情况，导致学员无法收到验证码，学员可以登录车管互联网平台点击找回密码。

　　15、目前遇到补考的学员都无法进行网上预约，可以登录，无法预约

　　答：这种情况请各驾校汇总给考试股由考试股上报省交管局后，省交管局上报公安部交通管理局无锡科研所，等待上级部门的指导解决。

　　16、学员已经考到科目三了，预约科目三时系统提示电话号码不一致，学员没有换过电话号码。

　　答：这种情况请各驾校汇总上报考试股，要在六合一平台更新数据，让电话号码信息同步到车管互联网平台。$$

　　17、问题：登陆时状态显示为停用状态,手机收不到验证码

　　解决方案：系统后台未审核，车管互联网后台审核后即可，省外联通的不能收到验证码！

　　18、问题：在三楼更改之前档案记录的手机号码，显示未生效或修改无效

　　解决方案：需要在车管互联网系统变更手机号码业务，同时要审核，变更和审核后，学员需要一个工作日后使用“忘记密码”的操作来重置新密码。且车管互联网数据交换需要一个工作日。

　　19、问题：已考的科目数据没同步，现在考试预约又要从科目一（或其他）开始

　　解决方案：由驾校收集汇总报考试股进行后台数据的人工更新重新上传到车管互联网平台。

　　20、问题：预约失败，但不能取消考试预约申请

　　解决方案：要取消必须要等考试计划截止，即考试时间前5天才能够取消。均需本人呢自行上网取消，车管互联网所只能取消预约成功的，不成功的不能操作。

　　21、问题：在车管互联网上注册不成功，提示1.手机号码不一致2.名下有机动车或者有摩托车驾驶证3.用户不存在

　　解决方案：1、由驾校将学员的资料汇总报考试股，由考试股更改学员的电话号码，更改号码1天后学员自行上车管互联网平台进行注册。2汇总报考试股。3、本人在车管互联网平台进行个人注册即可。

　　22、问题：经常显示预约失败

　　解决方案：预约不成功是由于名额有限，但预约的人数太多，这是正常的，以后配额逐渐能满足需要成功几率就会提升。告诉学员继续进行下一次考试计划的预约操作，直至预约成功。

　　众悦君提醒您：由于长沙自主约考刚刚正式实行，网上约考或许还未完善。请学员们耐心等待解决。

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