长沙首创驾考订制短信监督考官

    长沙首创驾考订制短信监督考官

　　长沙市公安局交警支队去年9月开通驾考短信服务平台以来，已有超过14万学员订制了信息服务，截至昨日，已向万余考生发送各类信息50余万条。此外，还主动增设监督渠道，今年7月在机动车驾驶人考试中实行短信“即时评警”，自觉接受学员对考试工作的评价，目前，该工作在全省公安驾考系统中尚为首创。

　　评警结果与民警评优评先挂钩

　　据了解，驾考短信服务平台通过手机短信的方式向驾考学员提供考试报名受理、预约确认、考试时间提醒、考试成绩查询等远程服务，及时向驾校通报各类工作信息，同时学员及驾校人员可以通过短信向交警支队就相关工作提出意见和建议。

　　据了解，当天参加科目二(场内)和科目三考试的考生在每次考试完毕后，都会收到一条发件人号码为10629777116的回访短信，内容为“请问您对今天民警的服务是否满意?”，学员可以针对执考民警的服务态度、执法水平及廉洁情况作出评价，收到学员的回复短信后系统会自动统计民警的群众满意率，并将信息内容及评价结果反馈到驾管科领导的电脑上。

　　对于被学员评为不满意的情况，科领导将进行调查，并将相关情况反馈给学员，经查证涉及考试员有违规违纪行为的，将按照相关规定进行处理。长沙市公安局交警支队驾管科政治教导员蔡建武表示，学员“即时评警”的结果将与民警的月考核和年度评优评先挂钩，对于群众满意度评价较低的民警将实行一票否决，不适应驾考工作的，将报支队进行岗位交流。

　　评警系统按照学员自订自退原则

　　“考试的成绩几天才有通知呢?”“当天。”蔡建武现场对记者进行了考生意见回复的演示。“即时评警不仅方便考生了解关于考试、训练的各种信息，同时也是让群众对考试进行实时监督，发现考官在考中的服务态度及其心理状况，是对考官队伍的一种考核，是文明建设的需要。”蔡建武说。

　　“学员自报考湖南省机动车驾驶证之日起，便可自愿开通即时评警系统，月收费1元，考试结束后，学员可以通过手机自行退订，非常方便。”蔡建武还表示评警系统完全按照学员自订自退原则，原则上建议考生开通，学员若不愿订制也不会对其个人有任何影响。

　　驾管科科长匡利君介绍，开设机动车驾驶人考试“群众满意度即时评警”系统是为了进一步深化“开门评警”，规范驾驶人考试工作，促进驾考工作的公开、公正、透明，提升管理服务质量和水平，目前在全省尚为首创。运行两个半月以来，长沙驾驶人考试工作的执法服务水平有了明显提高。截至昨日下午4时，即时评警系统共向学员发送回访信息3万余条，收到回复信息一万九千余条，群众的满意率也从实行评警前半个月的92%左右，提升至97%，比较客观地反映了驾驶人考试效果。

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